Header Image - Cannyon is a clean WordPress theme

Wojciech Pasterski

Marki budowane w oparciu o uczucie rywalizacji

Marki budowane w oparciu o uczucie rywalizacji

Kolejnym uczuciem rozpatrywanym na tym blogu jest potrzeba rywalizacji. Rzecz? naturaln? dla znacznej cz??ci ludzi jest porównywanie siebie z innymi – ich celem jest wypadanie atrakcyjniej na ich tle. To w?a?nie z tego powodu kupuje si? produkty ?echtaj?ce pró?no??, takie jak luksusowe ubrania, wielkie telewizory, czy drogie samochody. St?d te? nic dziwnego, ?e marketingowcy staraj? si? podsyca? to uczucie przy pomocy komunikacji marki.

Ze wzgl?du na wykorzystanie naturalnych bod?ców zbudowanie marki w oparciu o uczucie rywalizacji (de facto wy?szo?ci) nie jest trudn? strategi? marketingow?. Nie wymaga walki z ludzkim cynizmem, jak zabieganie o zaufanie, zatem jest bardzo cz?stym wyborem – dzisiaj korzystaj? z niej nawet marki spo?ywcze. Podstawowym zadaniem marketingowców jest zbudowanie opinii o marce sugeruj?cej, ?e daje ona konsumentowi co?, co pozytywnie wyró?ni go na tle rodziny, s?siadów, czy nieznajomych. Nie ma tutaj miejsca na potrzeby, buduje si? zachcianki. Wizerunek nale?y zbudowa? nie tylko w oczach klientów, ale i pozosta?ych konsumentów, nie korzystaj?cych z produktów marki – poczucie wy?szo?ci powinno wynika? nie tylko z odczu? klienta, ale i z opinii otaczaj?cych go ludzi.

Nie ma raczej potrzeby udowadnia?, ?e najbardziej nara?eni na taki przekaz s? ludzie m?odzi oraz cierpi?cy na schorzenia psychiczne, takie jak zakupoholizm, czy zaburzone poczucie w?asnej warto?ci. Nie jest to jednak jedyna grupa docelowa, gdy? potrzeba rywalizacji jest uniwersalna, nie dotyczy wy??cznie osób z problemami, tudzie? aspiruj?cych do roli liderów. Rywalizacja mo?e odnosi? si? te? do bycia pierwsz? osob? posiadaj?c? dany typ produktów, np. telewizor z zakrzywionym ekranem.

„Fajna” marka

„Fajna” marka

Dla marek wa?ne jest bycie zgodnymi z duchem czasu. ?ledzenie i dog??bne zrozumienie trendów spo?ecznych pozwala na stworzenie oferty dostosowanej do targetu ponad wszystko pragn?cego by? trendy i cool.  W dzisiejszej epoce konsumeryzmu fajno?? uto?samiana jest z posiadaniem marek powszechnie uwa?anych za fajniejsze od innych. Stworzenie takiej marki jest mo?liwe w bardzo szerokiej palecie produktów i us?ug, od modnych restauracji pocz?wszy, przez parki trampolin, a? po luksusowe produkty elektroniczne, ubrania, bi?uteri?. W osi?gni?ciu silnej marki w tej kategorii niebagatelne znaczenie maj? oczywi?cie dzia?ania brandingowe i marketingowe.

Fajno?? marek mo?e si? odznacza? w sposób bardzo wyra?ny, albo ca?kiem subtelny – przedsi?biorstwa same musz? ustali? jakie podej?cie najlepiej si? sprawdzi w komunikacji z klientami. Nie jest to proste zadanie, przekonanie klientów nie jest zale?ne od ilo?ci wydanych pieni?dzy, a od jako?ci researchu (musi on zawiera? ustalenie metod dyferencjacji marki od konkurentów) i autentyczno?ci przekazu. Niestety, moda jest rzecz? ekstremalnie nietrwa??, zatem badania rynku musz? by? wykonywane ca?y czas. W przeciwnym razie, marka bardzo szybko utraci swój trendy wizerunek.

Jak zwi?kszy? zaufanie do marki?

Jak zwi?kszy? zaufanie do marki?

Niedawno mieli?cie okazj? poczyta? o znaczeniu zaufania w kreowaniu wizerunku marki. Po przygotowaniu teoretycznym czas na wdro?enie tej wiedzy w praktyce. Dzisiaj przyjrzymy si? zagadnieniu poprawy zaufania do marki.

Wi?kszo?? marek, które z sukcesem zdoby?y zaufanie swoich klientów, osi?gn??o je dzi?ki ci?g?emu dostarczaniu dok?adnie takiej warto?ci, jakiej Ci klienci oczekiwali. Raz za razem udowadniaj?c swoj? wiarygodno??, nie dawa?y nabywcom powodów do obaw. Wskazuje to na znaczenie researchu, jako sposobu doprecyzowania rzeczywistych potrzeb klientów organizacji, nie tylko w zakresie produktów i us?ug, ale i sposobów komunikacji. Spe?nienie okre?lonych w ten sposób potrzeb jest warunkiem koniecznym do zdobycia zaufania klientów.

Kolejnym krokiem jest wypytanie klientów o ich do?wiadczenia z firmami konkurencyjnymi – zarówno te pozytywne, jak i te wyró?niaj?ce si? na minus. Dzi?ki temu mo?liwe jest skopiowanie zachowa? przynosz?cych natychmiastowy wzrost zaufania, jak i wyczulenie personelu na najgorzej odbierane praktyki.

Wszystkie dzia?ania promocyjne powinny by? konsultowane z klientami. By? mo?e dana kampania promocyjna (Wargorr Wedla), czy rozszerzenie marki rozczarowuje klientów i podkopuje ich zaufanie do brandu. Tradycyjne metody researchu marketingowego oraz analiza mediów spo?eczno?ciowych powinny wystarczy? do tych celów.

A co zdoby?o lub zniszczy?o Wasze zaufanie do marek? Piszcie w komentarzach.

Marki wykorzystuj?ce uczucie zaufania

Marki wykorzystuj?ce uczucie zaufania

Zaufanie nale?y do najcz??ciej wykorzystywanych emocji w komunikacji marki. Robi? to banki i inne instytucje finansowe, którym ludzie powierzaj? swoje pieni?dze w zaufaniu, ?e nie tylko one nie znikn?, ale i dzi?ki umiej?tno?ciom bankierów pomno??; tak?e dzia?alno?ci e-commerce musz? wzbudza? zaufanie, ze wzgl?du na bezpiecze?stwo transakcji oraz konieczno?? dostarczenia nieuszkodzonego towaru na czas. Powszechno?? nie wyklucza jednak trudno?ci – zaufanie jak ?adne inne uczucie wymaga ci?g?ej zdolno?ci do spe?niania nawet wygórowanych oczekiwa?, firma nie mo?e mie? gorszych dni.

Niestety cz?ste wykorzystywanie zaufania w komunikacji marek oznacza, ?e trudno jest przy pomocy tego uczucia wyró?nia? przedsi?biorstwo oraz rzeczywi?cie je wzbudza?. Tym bardziej istotna jest umiej?tno?? dostarczania dowodów o takim stanie rzeczy. Przyj??o si? uwa?a?, ?e zaufanie ma szczególne znaczenie przy drogich transakcjach. Jednak nie jest to do ko?ca prawda – nawet przy zakupie relatywnie tanich produktów, takich jak np. buty wi?kszo?? klientów kieruje si? dotychczasowymi, pozytywnymi do?wiadczeniami zwi?zanymi z dan? mark?(„moje obecne buty marki X trzymaj? ju? 3 lata, kupi? kolejn? par?”).

W kolejnym tek?cie zostanie poruszony temat zwi?kszania zaufania do marki. Tymczasem jestem ciekaw waszych historii zwi?zanych z markami, które wzbudzi?y lub – wr?cz przeciwnie – straci?y wasze zaufanie. Podzielcie si? nimi w komentarzach.

Najbardziej luksusowe marki ?wiata

Najbardziej luksusowe marki ?wiata

S? znane, po??dane i kojarz? si? z wygodnym i bogatym ?yciem – marki luksusowe, które nadaj? status spo?eczny. Doskonale przemy?lany wizerunek, jako??, a przede wszystkim cena sprawiaj?, ?e dost?pne s? dla wybranych.

W zwi?zku z wieloletni? tradycj? i ugruntowan? pozycj?, marki te nie potrzebuj? rebrandingu, od?wie?enia wizerunku. Takie narz?dzia marketingowe s? dla nic obce, poniewa? od lat ciesz? si? ogromn? popularno?ci? najbogatszych i lubi?cych luksus.

Przygotowali?my list? 10 najbardziej luksusowych marek na ?wiecie. Z pewno?ci? wi?kszo?? z nich jest Wam znana.

Co ustali? zanim rozpocznie si? wspó?prac? z influencerem?

Co ustali? zanim rozpocznie si? wspó?prac? z influencerem?

Badania z 2015 roku wykaza?y, ?e ka?dy dolar wydany na wspó?prac? z influencerem zwraca si? w kwocie 6,85 dolarów, co jest doskona?ym zwrotem z inwestycji. Warto zatem dowiedzie? si? jak rozpocz?? wspólne dzia?ania marketingowe z w?a?ciw? osob?, bior?c pod uwag? komplet istotnych czynników. Dzi?ki temu ka?da wydana na ten element strategii marki z?otówka zostanie wykorzystana maksymalnie efektywnie.

Ustal cel. Co chcesz osi?gn??? Wy?sz? sprzeda? nowego produktu? Wzrost ?wiadomo?ci marki? Nie zapomnij o okre?leniu wska?ników sukcesu, ka?dy cel powinien by? mierzalny.

Zastanów si? w jaki sposób osi?gniesz ten cel. Je?li chcesz zwi?kszy? ?wiadomo?? marki, zastanów si? nad rozdaniem prezentów lub nagród za po?rednictwem influencera. Do wzrostu sprzeda?y przyczyni si? program afiliacyjny i recenzje.

Stwórz zapytanie. E-mail do influencera powinien okre?la? powody wspó?pracy, zasady wed?ug których mia?aby ona si? odbywa? i dzia?ania podejmowane przez obie strony przy zako?czeniu wspó?pracy. Powinien by? zwi?z?y, konkretny, ale te? zwykle do?? osobisty, chyba ?e mamy do czynienia z lud?mi ze ?wiata biznesu.

Jakie jest Wasze zdanie o tego typu inicjatywach marketingowych? Spotkali?cie si? z nimi, podoba?y Wam si??

Jak zwi?kszy? warto?? marki (cz. 2)

Jak zwi?kszy? warto?? marki (cz. 2)

Zapraszam do zapoznania si? z kolejnymi sposobami zwi?kszania warto?ci marki. Poprzednie propozycje znajdziecie w tym artykule. 

Innowacyjno??. ?wietnym sposobem zwi?kszania warto?ci jest oczywi?cie oferowanie produktów innowacyjnych. Ca?y sektor technologii informacyjnych jest tego najlepszym przyk?adem. To w?a?nie stamt?d pochodz? najdobitniejsze przyk?ady drastycznych wzrostów warto?ci marki w wyniku wypuszczenia na rynek innowacyjnego produktu, czy us?ugi. Zbudowanie strategii marki wokó? ?rodowiska, w którym innowacyjno?? jest promowana, a jej owoce zaplanowane tak, by wizerunek marki nie zatraci? si? gdzie? po drodze, mo?e by? najefektywniejszym sposobem na sta?y wzrost warto?ci marki.

Nauczanie. Najgorszym co mo?na zrobi? ze stron? internetow? swojej firmy, to ograniczy? jej funkcjonalno?? do sklepu. Potencja? strony jest przecie? znacznie wi?kszy, równie? w kwestii zwi?kszania warto?ci marki. Od kogo najpewniej kupimy poszukiwany produkt przez Internet? Od tego sprzedawcy, który przekona nas, ?e warto mu zaufa?. Jednym ze sposobów zdobycia zaufania klienta jest bezinteresowna pomoc z problemem, który dotyczy bran?y. Przyk?adowo, mo?na pisa? artyku?y o sposobach wykorzystania produktu albo zainspirowa? klienta stylizacjami. Klient, któremu okazano trosk? odwdzi?czy si? marce wi?ksz? lojalno?ci?, a jego kolejne decyzje zakupowe zwi?ksz? jej warto??.

Kampania spo?eczna Michaela Korsa

Kampania spo?eczna Michaela Korsa

Dnia 16 pa?dziernika obchodzony jest ?wiatowy Dzie? Walki z G?odem. Ju? po raz czwarty marka Michael Kors anga?uje si? w dyskusje na temat globalnego problemu jakim jest niedo?ywienie i ubóstwo. W tym celu podj??a wspó?prac? z agencj? Organizacji Narodów Zjednoczonych – ?wiatowym Programem ?ywno?ciowym – b?d?c? najwi?ksz? organizacj? humanitarn? powo?an? do zwalczania g?odu na ca?ym ?wiecie.

Cz??? dochodu ze sprzeda?y zegarków ze specjalnej serii Watch Hunger Stop zostaje przeznaczona na posi?ki dla dzieci cierpi?cych z powodu g?odu. Ponadto, Michael Kors prowadzi szereg dzia?a? zwi?zanych z t? akcj? w mediach spo?eczno?ciowych. Jednym z nich jest umieszczanie hasztagu #WatchHungerStop pod zdj?ciem w T-shircie zaprojektowanym specjalnie na t? okazj?, co ma pomóc w ufundowaniu kolejnych posi?ków dla potrzebuj?cych. Jak na luksusow? mark? przysta?o, w kampanii bior? udzia? najwi?ksze gwiazdy, w tym m.in. znana aktorka Kate Hudson oraz top modelka Candice Swanepoel.

Kampania Watch Hunger Stop jest przyk?adem tego, jak istotne dla marki s? dzia?ania z zakresu spo?ecznej odpowiedzialno?ci biznesu. Jednorazowe akcje nie s? tak skuteczne jak d?ugoterminowa wspó?praca z organizacj?, która ma realny wp?yw na popraw? sytuacji  spo?ecznej, dlatego marka Michael Kors, zdecydowa?a si? w?a?nie na tego rodzaju cykliczn? kampani? spo?eczn?.

whs_landing_page_update_desktop

destinationkors.michaelkors.com

Jak zwi?kszy? warto?? marki (cz. 1)

Jak zwi?kszy? warto?? marki (cz. 1)

Jak to mo?liwe, ?e niektóre przedsi?biorstwa s? w posiadaniu marek wartych wi?cej, ni? materialna cz??? ich maj?tku? To efekt dog??bnego zrozumienia zasad tworzenia warto?ci brandu i konsekwentnych dzia?a? w tym kierunku przez lata. Umiej?tno?? ta jest niezwykle cenna i z pewno?ci? warto j? posi???. W nowej serii tekstów przeczytasz o podstawach zwi?kszania warto?ci marki, dzi?ki czemu b?dziesz w stanie rozpocz?? swoj? drog? ku w?asnemu pot??nemu brandowi.

Konsekwencja. Wspomniana ju? wcze?niej konsekwencja dzia?a? jest najistotniejsza, dlatego nale?y podkre?li? jej znaczenie. Podobnie jak w relacjach osobistych, firma daj?ca sprzeczne sygna?y staje si? niewiarygodna, a zatem jej marka nie ma najmniejszych szans wznie?? si? na wy?yny.

Drobiazgowo??. Ci?g?e zwracanie uwagi na szczegó?y wysy?a pozytywne sygna?y do klienta i pozwala wyró?ni? si? na tle konkurencji. Bardzo dobrze oddaje to przyk?ad restauracji – Elegancki wygl?d go?cia sugeruje spotkanie biznesowe, warto wskaza? stolik z dost?pem do gniazdka elektrycznego; Para wygl?daj?ca, jakby ?wi?towa?a wyj?tkow? okazj? z pewno?ci? doceni darmow? lampk? wina, albo wazon z kwiatami.

_

Zajrzyj również na nasze inne blogi o brandingu:
| Fajne Nazwy | Strategie Marki | System Identyfikacji | Hasło Reklamowe | Logo Logotyp | Marki Luksusowe | Zmiana Nazwy | Architektura Marki |

_