Category Archives

28 Articles

„Fajna” marka

„Fajna” marka

Dla marek ważne jest bycie zgodnymi z duchem czasu. Śledzenie i dogłębne zrozumienie trendów społecznych pozwala na stworzenie oferty dostosowanej do targetu ponad wszystko pragnącego być trendy i cool.  W dzisiejszej epoce konsumeryzmu fajność utożsamiana jest z posiadaniem marek powszechnie uważanych za fajniejsze od innych. Stworzenie takiej marki jest możliwe w bardzo szerokiej palecie produktów i usług, od modnych restauracji począwszy, przez parki trampolin, aż po luksusowe produkty elektroniczne, ubrania, biżuterię. W osiągnięciu silnej marki w tej kategorii niebagatelne znaczenie mają oczywiście działania brandingowe i marketingowe.

Fajność marek może się odznaczać w sposób bardzo wyraźny, albo całkiem subtelny – przedsiębiorstwa same muszą ustalić jakie podejście najlepiej się sprawdzi w komunikacji z klientami. Nie jest to proste zadanie, przekonanie klientów nie jest zależne od ilości wydanych pieniędzy, a od jakości researchu (musi on zawierać ustalenie metod dyferencjacji marki od konkurentów) i autentyczności przekazu. Niestety, moda jest rzeczą ekstremalnie nietrwałą, zatem badania rynku muszą być wykonywane cały czas. W przeciwnym razie, marka bardzo szybko utraci swój trendy wizerunek.

Jak zwiększyć zaufanie do marki?

Jak zwiększyć zaufanie do marki?

Niedawno mieliście okazję poczytać o znaczeniu zaufania w kreowaniu wizerunku marki. Po przygotowaniu teoretycznym czas na wdrożenie tej wiedzy w praktyce. Dzisiaj przyjrzymy się zagadnieniu poprawy zaufania do marki.

Większość marek, które z sukcesem zdobyły zaufanie swoich klientów, osiągnęło je dzięki ciągłemu dostarczaniu dokładnie takiej wartości, jakiej Ci klienci oczekiwali. Raz za razem udowadniając swoją wiarygodność, nie dawały nabywcom powodów do obaw. Wskazuje to na znaczenie researchu, jako sposobu doprecyzowania rzeczywistych potrzeb klientów organizacji, nie tylko w zakresie produktów i usług, ale i sposobów komunikacji. Spełnienie określonych w ten sposób potrzeb jest warunkiem koniecznym do zdobycia zaufania klientów.

Kolejnym krokiem jest wypytanie klientów o ich doświadczenia z firmami konkurencyjnymi – zarówno te pozytywne, jak i te wyróżniające się na minus. Dzięki temu możliwe jest skopiowanie zachowań przynoszących natychmiastowy wzrost zaufania, jak i wyczulenie personelu na najgorzej odbierane praktyki.

Wszystkie działania promocyjne powinny być konsultowane z klientami. Być może dana kampania promocyjna (Wargorr Wedla), czy rozszerzenie marki rozczarowuje klientów i podkopuje ich zaufanie do brandu. Tradycyjne metody researchu marketingowego oraz analiza mediów społecznościowych powinny wystarczyć do tych celów.

A co zdobyło lub zniszczyło Wasze zaufanie do marek? Piszcie w komentarzach.

Marki wykorzystujące uczucie zaufania

Marki wykorzystujące uczucie zaufania

Zaufanie należy do najczęściej wykorzystywanych emocji w komunikacji marki. Robią to banki i inne instytucje finansowe, którym ludzie powierzają swoje pieniądze w zaufaniu, że nie tylko one nie znikną, ale i dzięki umiejętnościom bankierów pomnożą; także działalności e-commerce muszą wzbudzać zaufanie, ze względu na bezpieczeństwo transakcji oraz konieczność dostarczenia nieuszkodzonego towaru na czas. Powszechność nie wyklucza jednak trudności – zaufanie jak żadne inne uczucie wymaga ciągłej zdolności do spełniania nawet wygórowanych oczekiwań, firma nie może mieć gorszych dni.

Niestety częste wykorzystywanie zaufania w komunikacji marek oznacza, że trudno jest przy pomocy tego uczucia wyróżniać przedsiębiorstwo oraz rzeczywiście je wzbudzać. Tym bardziej istotna jest umiejętność dostarczania dowodów o takim stanie rzeczy. Przyjęło się uważać, że zaufanie ma szczególne znaczenie przy drogich transakcjach. Jednak nie jest to do końca prawda – nawet przy zakupie relatywnie tanich produktów, takich jak np. buty większość klientów kieruje się dotychczasowymi, pozytywnymi doświadczeniami związanymi z daną marką(„moje obecne buty marki X trzymają już 3 lata, kupię kolejną parę”).

W kolejnym tekście zostanie poruszony temat zwiększania zaufania do marki. Tymczasem jestem ciekaw waszych historii związanych z markami, które wzbudziły lub – wręcz przeciwnie – straciły wasze zaufanie. Podzielcie się nimi w komentarzach.

Polskie jachty symbolem luksusu

Polskie jachty symbolem luksusu

Jacht postrzegany jest jako symbol majętności, wysokiego statusu społecznego i czegoś na co mogą sobie pozwolić tylko nieliczni. Polska może bez zbędnej skromności pochwalić się jednymi z najlepszych marek jachtów luksusowych. Oto one:

Sunreef Yachts

sunreeflogo

Wszystko zaczęło się na początku lat 90., kiedy to do Polski przyjechał francuski biznesman Francis Lapp. Widząc w naszym kraju niezwykły potencjał rozwojowy, postanowił założyć tu własną firmę. Po godzinach, rozwijał także pasję żeglarską. Jak się potem okazało, właśnie to hobby doprowadziło do powstania przedsiębiorstwa Sunreef Yachts.

Siedzibą zakładu produkcyjnego Sunreef Yachts jest Gdańsk – miasto z doskonałym zapleczem technicznym oraz wysoko wykwalifikowaną kadrą. Sunreef Yachts jest światowym liderem w projektowaniu i konstrukcji katamaranów żaglowych, motorowych oraz jachtów typu “custom made” o długości od 60 do ponad 200 stóp.

jacht-sunreef

Galeon

galeon-logo

Firma Galeon działa na rynku już prawie 35 lat i jest prywatnym przedsiębiorstwem rodzinnym, specjalizującym się w produkcji łodzi motorowych oraz luksusowych jachtów.. Zatrudnia ponad 800 wykwalifikowanych pracowników. Siedziba firmy znajduje się w miejscowości Straszyn w powiecie gdańskim. W proces projektowania najnowszych jachtów Galeon, zaangażowani są najlepsi projektanci, w tym ceniony w branży Tony Castro z Wielkiej Brytanii.

galeon

Co ustalić zanim rozpocznie się współpracę z influencerem?

Co ustalić zanim rozpocznie się współpracę z influencerem?

Badania z 2015 roku wykazały, że każdy dolar wydany na współpracę z influencerem zwraca się w kwocie 6,85 dolarów, co jest doskonałym zwrotem z inwestycji. Warto zatem dowiedzieć się jak rozpocząć wspólne działania marketingowe z właściwą osobą, biorąc pod uwagę komplet istotnych czynników. Dzięki temu każda wydana na ten element strategii marki złotówka zostanie wykorzystana maksymalnie efektywnie.

Ustal cel. Co chcesz osiągnąć? Wyższą sprzedaż nowego produktu? Wzrost świadomości marki? Nie zapomnij o określeniu wskaźników sukcesu, każdy cel powinien być mierzalny.

Zastanów się w jaki sposób osiągniesz ten cel. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, zastanów się nad rozdaniem prezentów lub nagród za pośrednictwem influencera. Do wzrostu sprzedaży przyczyni się program afiliacyjny i recenzje.

Stwórz zapytanie. E-mail do influencera powinien określać powody współpracy, zasady według których miałaby ona się odbywać i działania podejmowane przez obie strony przy zakończeniu współpracy. Powinien być zwięzły, konkretny, ale też zwykle dość osobisty, chyba że mamy do czynienia z ludźmi ze świata biznesu.

Jakie jest Wasze zdanie o tego typu inicjatywach marketingowych? Spotkaliście się z nimi, podobały Wam się?

Belvedere – luksus produkowany w Polsce

Belvedere – luksus produkowany w Polsce

Belvedere Vodka to polski towar, który może pochwalić się światową sławą w kategorii luksusowych produktów alkoholowych.

Produkowana przez Polmos Żyrardów Sp. z o.o. wódka Belvedere, została wprowadzona na rynek amerykański w 1996 roku i tym samym zapoczątkowała kategorię wódek luksusowych na świecie. Na butelce widnieje zarys pałacu Belweder – siedziby głowy państwa polskiego na przestrzeni lat. Niezmienna od lat szata graficzna opakowania świadczy o przywiązaniu marki do polskich korzeni.

Na wyjątkowość marki Belvedere składa się umiejętnie dobrany surowiec, czyli starannie wyselekcjowane żyto z mazowieckich upraw, a także unikalny proces produkcyjny oparty na czterokrotnej destylacji.

Wódka Belvedere jest lokowana w 24. części serii filmów o Jamesie Bondzie – Spectre. Na tę okazję przygotowano spot, w którym główną rolę gra aktorka Stephanie Sigman wcielająca się w filmie w jedną z kobiet Bonda.

Według firmy konsultingowej American Brandstand zajmującej się badaniem pozycjonowania marek, Belvedere zajmuje 24 miejsce na liście najczęściej pojawiających się brandów w utworach muzycznych. W swoich piosenkach wspomina o nim słynny raper Jay-Z czy raperka Missy Elliot. Zamiłowania do drinków z wódką Belvedere nie kryją również znani aktorzy w tym George Clooney i Jude Law. Marka Belvedere należy do koncernu Louis Vuitton Moët Hennessy, największego na świecie producenta dóbr luksusowych.

Znani aktorzy w reklamach Dior

Znani aktorzy w reklamach Dior

Dior angażuje do swoich kampanii największe gwiazdy show biznesu. Często są to znani i cenieni aktorzy. Zobaczmy najgłośniejsze kampanie reklamowe Diora z ich udziałem.

party.pl

party.pl

Charlize Theron

Aktorka pochodząca z RPA występuje w reklamach perfum Dior J’adore już od 12 lat, zatem można śmiało powiedzieć że jest twarzą tego kultowego zapachu. W ostatniej kampanii aktorka wciela się w postać złocistej królowej, która o zachodzie słońca spaceruje po wodzie na brzegu plaży.

fashiongonerogue.com

fashiongonerogue.com

makeup.org.pl

makeup.org.pl

Natalie Portman

Znana przede wszystkim z reklam zapachu Miss Dior, ostatnio pojawiła się także w kampanii pomadek do ust linii Rouge Dior. Natalie jest kusicielska jak czerwień, która dominuje w jej stroju oraz na ustach. Reklama doskonale pokazuje, że aktorka potrafi doskonale odnaleźć się w roli zarówno zmysłowej i pewnej siebie Paryżanki, jak i dziewczęcej i subtelnej Miss Dior.

thefashionspot.com

thefashionspot.com

cdn2.thr.com

cdn2.thr.com

Jennifer Lawrence

Laureatka Oscara z 2012 roku ma za sobą kampanie reklamowe torebek oraz szminek marki Dior. W tej pierwszej, ubrana w wełniane swetry, bez mocnego makijażu, przyciąga wzrok równie mocno jak popularne modele torebek Diorever i Diorama. W reklamie pomadek Dior Addict aktorka przekonuje “Błyszcz! Nie bądź nieśmiała!” (ang. Shine! Don’t be shy!) i trzeba przyznać, że całkiem dobrze jej to wychodzi.

metromodels.com

metromodels.com

Jude Law

Od 2008 roku ambasadorem marki jest również Jude Law, znany między innymi z roli głównej w filmie Wzgórze nadziei za którą w 2004 roku był nominowany do Oscara. Jude Law był twarzą perfum Dior Homme Sport oraz Dior Homme Intense. Reklamy wyreżyserował Guy Richie, który przyznaje że na planie świetnie dogadywał się z aktorem. Dlatego też, wspomniane kampanie należą do jednych z bardziej udanych w historii marki.

Kampania społeczna Michaela Korsa

Kampania społeczna Michaela Korsa

Dnia 16 października obchodzony jest Światowy Dzień Walki z Głodem. Już po raz czwarty marka Michael Kors angażuje się w dyskusje na temat globalnego problemu jakim jest niedożywienie i ubóstwo. W tym celu podjęła współpracę z agencją Organizacji Narodów Zjednoczonych – Światowym Programem Żywnościowym – będącą największą organizacją humanitarną powołaną do zwalczania głodu na całym świecie.

Część dochodu ze sprzedaży zegarków ze specjalnej serii Watch Hunger Stop zostaje przeznaczona na posiłki dla dzieci cierpiących z powodu głodu. Ponadto, Michael Kors prowadzi szereg działań związanych z tą akcją w mediach społecznościowych. Jednym z nich jest umieszczanie hasztagu #WatchHungerStop pod zdjęciem w T-shircie zaprojektowanym specjalnie na tę okazję, co ma pomóc w ufundowaniu kolejnych posiłków dla potrzebujących. Jak na luksusową markę przystało, w kampanii biorą udział największe gwiazdy, w tym m.in. znana aktorka Kate Hudson oraz top modelka Candice Swanepoel.

Kampania Watch Hunger Stop jest przykładem tego, jak istotne dla marki są działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Jednorazowe akcje nie są tak skuteczne jak długoterminowa współpraca z organizacją, która ma realny wpływ na poprawę sytuacji  społecznej, dlatego marka Michael Kors, zdecydowała się właśnie na tego rodzaju cykliczną kampanię społeczną.

whs_landing_page_update_desktop

destinationkors.michaelkors.com

Luksus według dr Ireny Eris

Wszystko zaczęło się od małego zakładu zatrudniającego jednego pracownika i produkującego tylko jeden krem. Dziś, po ponad 30 latach Dr Irena Szołomicka-Orfinger (Irena Eris) jest właścicielką dobrze wszystkim znanego koncernu kosmetycznego, którego wysokiej jakości produkty sprzedawane są zarówno w Polsce jak i za granicą.

weekend.gazeta.pl

weekend.gazeta.pl

W wywiadach dla prasy jedna z dwudziestu najbardziej wpływowych kobiet w dziejach Polski podkreśla, że początek przygody z biznesem wcale nie był łatwy. Wszystko za sprawą ówczesnego ustroju gospodarczego, który nie sprzyjał prywatnym przedsiębiorstwom. Będąc jednak wysoce zmotywowaną i pewną swojego powołania kobietą, Irena Eris nie poddała się i z pomocą męża przekonała do siebie urzędników, znalazła odpowiednich dostawców opakowań, a także wzbudziła u potencjalnych klientów zainteresowanie swoim produktem. Początkowo, nie miała w planach stworzenia wielkiego koncernu, który byłby obecny na 40 rynkach na całym świecie. Jej pragnieniem było tworzenie innowacyjnych kosmetyków dla kobiet w swoim małym laboratorium kosmetycznym. Okazało się, że popyt znacznie przewyższył podaż i wtedy to zapadła decyzja o budowie fabryki.

instytuty.drirenaeris.com

instytuty.drirenaeris.com

Po latach pracy nad kreowaniem marki, dziś mówi się o niej przy okazji takich marek luksusowych jak Dior czy Chanel. Kosmetyki Dr Ireny Eris wyróżnia to, że są one oparte na autorskich odkryciach naukowych a sam proces ich powstawania odbywa się w Centrum Naukowo-Badawczym. To sprawia, że konsumenci mają większe zaufanie do danego kosmetyku i są pewni, że jego receptura została opracowana przez wysoce wykwalifikowanych specjalistów. O profesjonalizme osób stojących za marką można się przekonać w luksusowych Hotelach SPA Dr Irena Eris, które cieszą się coraz większą popularnością.

hotele-dr-irena-eris

hoteleluksusowe.pl

Co zrobić przed wprowadzeniem marki na rynek? (cz. 2)

Co zrobić przed wprowadzeniem marki na rynek? (cz. 2)

W tym miejscu należy pomyśleć nad pomysłem na markę – jaki jest jej sens istnienia, misja, którą ma spełnić – w kontekście kulturowym. Inne wartości są oczekiwane od marki globalnej, a inne od skierowanej do społeczeństw konserwatywnych. To niezwykle istotne by przekaz marki był dopasowany do klienta potencjalnego w sytuacji, kiedy planujemy agresywną ekspansję na zagraniczne rynki, unika się w tej sytuacji kosztownego i ryzykownego rebrandingu.

 

Jeśli nie czytałeś pierwszej części artykułu, powinieneś szybko to nadrobić.

 

W którym momencie najlepiej rozpocząć tworzenie szumu wokół marki? Jak najszybciej! Jeżeli masz coś wartościowego do przekazania ludziom, masz szansę stworzyć wiarygodność marki i pierwszych ewangelistów zanim jeszcze Twój produkt zagości na półkach sklepowych. Idealny przekaz w epoce krótkiego czasu koncentracji uwagi jest możliwie krótki, ale silny i zrozumiały. Można zwiększyć jego atrakcyjność prezentując go w towarzystwie zdjęć lub w formie video lub animacji.

 
Niemal truizmem jest przypomnienie o potędze Internetu – marka, która nie prowadzi w nim komunikacji z klientem i sprzedaży, traci część swojego potencjału. Dzisiaj już nawet antykwariaty i lombardy prowadzą działalność e-commerce. Należy też pamiętać, że przekaz w Internecie będzie różnił się od tego w mediach tradycyjnych – inny klient czyta gazetę, inny ogląda telewizję, a jeszcze inny typ klienta sprawdza Twittera. Dopasowując go pod odpowiednie medium, zyskujesz pewność, że przekaz marki dotrze do klienta niezniekształcony, dokładnie taki jaki chcesz żeby był.

_

Zajrzyj również na nasze inne blogi o brandingu:
| Fajne Nazwy | Strategie Marki | System Identyfikacji | Hasło Reklamowe | Logo Logotyp | Marki Luksusowe | Zmiana Nazwy | Architektura Marki |

_