Header Image - Cannyon is a clean WordPress theme

Tag Archives

4 Articles

„Fajna” marka

„Fajna” marka

Dla marek wa?ne jest bycie zgodnymi z duchem czasu. ?ledzenie i dog??bne zrozumienie trendów spo?ecznych pozwala na stworzenie oferty dostosowanej do targetu ponad wszystko pragn?cego by? trendy i cool.  W dzisiejszej epoce konsumeryzmu fajno?? uto?samiana jest z posiadaniem marek powszechnie uwa?anych za fajniejsze od innych. Stworzenie takiej marki jest mo?liwe w bardzo szerokiej palecie produktów i us?ug, od modnych restauracji pocz?wszy, przez parki trampolin, a? po luksusowe produkty elektroniczne, ubrania, bi?uteri?. W osi?gni?ciu silnej marki w tej kategorii niebagatelne znaczenie maj? oczywi?cie dzia?ania brandingowe i marketingowe.

Fajno?? marek mo?e si? odznacza? w sposób bardzo wyra?ny, albo ca?kiem subtelny – przedsi?biorstwa same musz? ustali? jakie podej?cie najlepiej si? sprawdzi w komunikacji z klientami. Nie jest to proste zadanie, przekonanie klientów nie jest zale?ne od ilo?ci wydanych pieni?dzy, a od jako?ci researchu (musi on zawiera? ustalenie metod dyferencjacji marki od konkurentów) i autentyczno?ci przekazu. Niestety, moda jest rzecz? ekstremalnie nietrwa??, zatem badania rynku musz? by? wykonywane ca?y czas. W przeciwnym razie, marka bardzo szybko utraci swój trendy wizerunek.

Jak zwi?kszy? zaufanie do marki?

Jak zwi?kszy? zaufanie do marki?

Niedawno mieli?cie okazj? poczyta? o znaczeniu zaufania w kreowaniu wizerunku marki. Po przygotowaniu teoretycznym czas na wdro?enie tej wiedzy w praktyce. Dzisiaj przyjrzymy si? zagadnieniu poprawy zaufania do marki.

Wi?kszo?? marek, które z sukcesem zdoby?y zaufanie swoich klientów, osi?gn??o je dzi?ki ci?g?emu dostarczaniu dok?adnie takiej warto?ci, jakiej Ci klienci oczekiwali. Raz za razem udowadniaj?c swoj? wiarygodno??, nie dawa?y nabywcom powodów do obaw. Wskazuje to na znaczenie researchu, jako sposobu doprecyzowania rzeczywistych potrzeb klientów organizacji, nie tylko w zakresie produktów i us?ug, ale i sposobów komunikacji. Spe?nienie okre?lonych w ten sposób potrzeb jest warunkiem koniecznym do zdobycia zaufania klientów.

Kolejnym krokiem jest wypytanie klientów o ich do?wiadczenia z firmami konkurencyjnymi – zarówno te pozytywne, jak i te wyró?niaj?ce si? na minus. Dzi?ki temu mo?liwe jest skopiowanie zachowa? przynosz?cych natychmiastowy wzrost zaufania, jak i wyczulenie personelu na najgorzej odbierane praktyki.

Wszystkie dzia?ania promocyjne powinny by? konsultowane z klientami. By? mo?e dana kampania promocyjna (Wargorr Wedla), czy rozszerzenie marki rozczarowuje klientów i podkopuje ich zaufanie do brandu. Tradycyjne metody researchu marketingowego oraz analiza mediów spo?eczno?ciowych powinny wystarczy? do tych celów.

A co zdoby?o lub zniszczy?o Wasze zaufanie do marek? Piszcie w komentarzach.

Marki wykorzystuj?ce uczucie zaufania

Marki wykorzystuj?ce uczucie zaufania

Zaufanie nale?y do najcz??ciej wykorzystywanych emocji w komunikacji marki. Robi? to banki i inne instytucje finansowe, którym ludzie powierzaj? swoje pieni?dze w zaufaniu, ?e nie tylko one nie znikn?, ale i dzi?ki umiej?tno?ciom bankierów pomno??; tak?e dzia?alno?ci e-commerce musz? wzbudza? zaufanie, ze wzgl?du na bezpiecze?stwo transakcji oraz konieczno?? dostarczenia nieuszkodzonego towaru na czas. Powszechno?? nie wyklucza jednak trudno?ci – zaufanie jak ?adne inne uczucie wymaga ci?g?ej zdolno?ci do spe?niania nawet wygórowanych oczekiwa?, firma nie mo?e mie? gorszych dni.

Niestety cz?ste wykorzystywanie zaufania w komunikacji marek oznacza, ?e trudno jest przy pomocy tego uczucia wyró?nia? przedsi?biorstwo oraz rzeczywi?cie je wzbudza?. Tym bardziej istotna jest umiej?tno?? dostarczania dowodów o takim stanie rzeczy. Przyj??o si? uwa?a?, ?e zaufanie ma szczególne znaczenie przy drogich transakcjach. Jednak nie jest to do ko?ca prawda – nawet przy zakupie relatywnie tanich produktów, takich jak np. buty wi?kszo?? klientów kieruje si? dotychczasowymi, pozytywnymi do?wiadczeniami zwi?zanymi z dan? mark?(„moje obecne buty marki X trzymaj? ju? 3 lata, kupi? kolejn? par?”).

W kolejnym tek?cie zostanie poruszony temat zwi?kszania zaufania do marki. Tymczasem jestem ciekaw waszych historii zwi?zanych z markami, które wzbudzi?y lub – wr?cz przeciwnie – straci?y wasze zaufanie. Podzielcie si? nimi w komentarzach.

Co zrobi? przed wprowadzeniem marki na rynek? (cz. 1)

Co zrobi? przed wprowadzeniem marki na rynek? (cz. 1)
NY - http://nyphotographic.com/ Creative Commons 3 - CC BY-SA 3.0 /

Dopiero rozpoczynasz dzia?alno??, a mo?e Twoja firma tak ju? si? rozwin??a, ?e wprowadzasz nowy produkt na rynek. Tak czy inaczej, z pewno?ci? warto rozwa?y? stworzenie nowej marki. Wynika to z tego, ?e dzisiejsi konsumenci znacznie cz??ciej wybieraj? znany im produkt, ni? ten zupe?nie obcy. Ponadto produkt bez marki kojarzy si? z bublem, wi?c decyduj?c si? na produkt generyczny jeste?my skazani na najmniej wymagaj?cych klientów, a tacy nie generuj? wysokiej mar?y. Dla samej firmy marka mo?e mie? ogromn? warto??, wielokrotnie przekraczaj?c? jej maj?tek.

Zanim marka zadebiutuje na rynku, nale?y dokona? wnikliwych analiz marketingowych, tak by zminimalizowa? koszty ewentualnej pora?ki i nie podejmowa? nadmiernego ryzyka. Powinny one zawiera? takie elementy, jak analiza popytu, klienta, konkurencji i trendów. Powinno si? rozpocz?? od analizy popytu z dwóch powodów, gdy? firmy odnosz?ce sukces to te, które nie tworz? tego co potrafi?, lecz te, które tworz? to czego oczekuj? ich klienci, oraz dlatego, ?e brak zainteresowania klienta oznacza koniec ca?ego przedsi?wzi?cia na tym etapie. Ryzykuje si? w ten sposób jedynie koszt utopiony w tej analizie. Zaleca si?, by niewielkie marki adresowa?y swój produkt do nisz rynkowych, a firmy z wi?kszym kapita?em walczy?y o g?ówn? cz??? rynku. Zak?adaj?c, ?e popyt istnieje, mo?na przej?? do kolejnych analiz.

Po okre?leniu charakterystyk naszego klienta (w formie person) i poznaniu jego opinii o aktualnej ofercie rynkowej; zbadaniu potencjalnej konkurencji, a tak?e potencja?u rynku w przysz?o?ci, mamy komplet danych.

_

Zajrzyj również na nasze inne blogi o brandingu:
| Fajne Nazwy | Strategie Marki | System Identyfikacji | Hasło Reklamowe | Logo Logotyp | Marki Luksusowe | Zmiana Nazwy | Architektura Marki |

_